Maintenance Informatique

Durant cette expérience, j'ai rédigé plusieurs procédures pour la société et les clients :

C2i Micro est spécialisée dans la Conception Ingénierie Informatique et s’est fixée comme objectifs de :

Venir en aide aux Informaticiens dans leurs tâches quotidiennes de panne
Mettre en œuvre les nouveaux projets technologiques en les intégrant à l’existant
Conseiller le client dans son choix de nouveaux investissements

Dans cette société, j'ai effectué plusieurs tâches, surtout pour ces clients. J'ai eu comme tâche :

Les éléments constitutifs d'un PC

Mode d'emploi pour l'installation de Windows

Procédure d'installation Clé Wifi

Procédure pour créer Image Ghost

Compétences acquises :

A1.1.1 Analyse du cahier des charges d'un service à produire

A1.2.2 Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue

A1.3.3 Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service

A1.4.1 Participation à un projet

A2.1.1 Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un service

A2.1.2 Évaluation et maintien de la qualité d'un service

A2.2.1 Suivi et résolution d'incidents

A2.2.2 Suivi et réponse à des demandes d'assistance

A2.3.1 Identification, qualification et évaluation d'un problème

A2.3.2 Proposition d'amélioration d'un service

A3.2.2 Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux ou obsolètes

A3.2.3 Mise à jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure

A3.3.1 Administration sur site ou à distance des éléments d'un réseau, de serveurs, de services et d'équipements terminaux

A4.1.9 Rédaction d'une documentation technique

A4.1.1 Rédaction d'une documentation d'utilisation

A4.2.1 Analyse et correction d'un dysfonctionnement, d'un problème de qualité de service ou de sécurité

A4.2.4 Mise à jour d'une documentation technique

A5.1.1 Mise en place d'une gestion de configuration