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Etude des équipements GSB

Description du laboratoire GSB : L’industrie pharmaceutique est un secteur très lucratif dans lequel de grands groupes de laboratoires du nom de Galaxy (laboratoire américain spécialisé dans le secteur des maladies virales dont le SIDA et les hépatites) et Swiss Bourdin (laboratoire européen spécialisé sur des médicaments plus conventionnels) se sont fusionnés en 2009 afin de donner naissance à un véritable leader et dominant de ce secteur industriel mondial.

 

Siège du laboratoire GSB : Suite à cette fusion, la France a été choisi comme témoin pour l’amélioration du suivi de l’activité de visite. Paris accueille le siège administratif de Galaxy Swiss Bourdin Europe ; et le siège social de la multinationale se trouve à Philadelphie, Pennsylvanie, aux Etats-Unis.

 

Répartitions des visiteurs médicaux : L'entreprise compte 480 visiteurs médicaux en France métropolitaine (Corse comprise), et 60 dans les départements et territoires d'outre-mer. Les territoires sont répartis en 6 secteurs géographiques (Paris-Centre, Sud, Nord, Ouest, Est, DTOM Caraïbes-Amériques, DTOM Asie-Afrique).

 

Objectifs : Comme nous l’avons précisé, l’entreprise compte 480 visiteurs médicaux en France métropolitaine. Nous aurons pour mission de leurs fournir les matériels informatiques avec les logiciels nécessaire afin de répondre à leurs besoin et adapter à eux-mêmes. Ce sont des personnes avec des connaissances en informatique très basique, nous devrons donc faire attention aux différents choix à leur fournir.

 

Nos objectifs seront de :

 

  • Équiper les 480 visiteurs médicaux en matériels et logiciels informatiques

  • Choisir les matériels qui seront adaptés à leurs besoins professionnels et personnels

  • Choisir les équipements aux tarifs le plus réduit possible

  • Donner la possibilité d’accéder à Internet dans tous les lieux possibles

  • Leurs fournir des matériels performants

  • Sécuriser les échanges

  • Donner la possibilité de sauvegarder leurs travaux

  • D’assurer la protection des données même en cas de vol ou de perte

Compétences acquises :

​

A1.1.1 Analyse du cahier des charges d'un service à produire

A1.2.2 Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue

A1.3.3 Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service

A1.4.1 Participation à un projet

A2.1.1 Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un service

A2.1.2 Évaluation et maintien de la qualité d'un service

A2.2.1 Suivi et résolution d'incidents

A2.2.2 Suivi et réponse à des demandes d'assistance

A2.3.1 Identification, qualification et évaluation d'un problème

A2.3.2 Proposition d'amélioration d'un service

A3.2.2 Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux ou obsolètes

A3.2.3 Mise à jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure

A3.3.1 Administration sur site ou à distance des éléments d'un réseau, de serveurs, de services et d'équipements                        terminaux

A4.1.9 Rédaction d'une documentation technique

A4.1.1 Rédaction d'une documentation d'utilisation

A4.2.1 Analyse et correction d'un dysfonctionnement, d'un problème de qualité de service ou de sécurité

A4.2.4 Mise à jour d'une documentation technique

A5.1.1 Mise en place d'une gestion de configuration

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